品牌效應(yīng)驅(qū)動(dòng) 如何體現(xiàn)醫(yī)療器械的品牌形象
按照對(duì)品牌價(jià)值貢獻(xiàn)大小排序,有如下因素可體現(xiàn)大型醫(yī)療設(shè)備的品牌形象:
1.領(lǐng)先的學(xué)術(shù)地位。如果一種大型醫(yī)療設(shè)備引領(lǐng)著一個(gè)新的臨床醫(yī)學(xué)學(xué)科,代表某種先進(jìn)理論和技術(shù),那么,這個(gè)品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力是非常強(qiáng)大的。豐富的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)、經(jīng)典的臨床病例、權(quán)威的應(yīng)用單位、廣大的醫(yī)師群體,都可以代表這種地位。
2.學(xué)術(shù)帶頭人及故事。如果一個(gè)品牌聚集了相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)一些重要的專家學(xué)者,其中學(xué)術(shù)帶頭人有著傳奇的創(chuàng)業(yè)故事、在該領(lǐng)域有很高的聲望和影響,經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)陌b策劃,就可以帶來(lái)巨大的品牌效應(yīng)。因此,組織專家委員會(huì)是企業(yè)的通行做法。但是,如果包裝宣傳過(guò)火,可能會(huì)招致同行抵制,效果適得其反。
3.權(quán)威用戶的樣板市場(chǎng)。如果缺乏上述兩項(xiàng)因素,進(jìn)入大型城市醫(yī)院,借助權(quán)威用戶設(shè)立樣板市場(chǎng)是首選。這是企業(yè)最值得努力的方向,應(yīng)該重點(diǎn)投入、精心維護(hù)。一般潛在用戶特別關(guān)心已有用戶情況,常常設(shè)法打聽(tīng)、參觀現(xiàn)場(chǎng)。
4.技術(shù)支持力度和水平。與維護(hù)樣板市場(chǎng)配套的就是提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持,特別是一些創(chuàng)新型產(chǎn)品。當(dāng)產(chǎn)品臨床應(yīng)用尚不成熟、含有很大的研究探索成分的時(shí)候,廠家提供的技術(shù)支持非常關(guān)鍵。
5.售后服務(wù)及耗材配送。與技術(shù)支持相關(guān)的是售后服務(wù)及耗材配送。如果是成熟性產(chǎn)品,此項(xiàng)服務(wù)的作用更顯突出。
6.學(xué)術(shù)活動(dòng)及專業(yè)展會(huì)。在各類相關(guān)學(xué)術(shù)活動(dòng)及專業(yè)展會(huì)上頻頻露臉、發(fā)言,是一個(gè)快速提升品牌知名度的有效方法。如果是創(chuàng)新理論和技術(shù),更要加大宣傳普及力度。以論文參會(huì)比贊助會(huì)議更省錢有效。
7.專業(yè)媒體廣告。如果有經(jīng)費(fèi),可以考慮在相關(guān)專業(yè)期刊等媒體上開(kāi)展一段時(shí)間的廣告宣傳。此類廣告周期長(zhǎng)、起效慢,但是針對(duì)性強(qiáng)、效果持久。最重要的是持續(xù)宣傳,不能三天打魚兩天曬網(wǎng)。
8.患者及親屬口碑相傳?;颊呒坝H屬?gòu)挠H身體驗(yàn)中獲得直接判斷,并口口相傳,這對(duì)醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)院主管心理影響非常大。這一項(xiàng)主要通過(guò)臨床應(yīng)用效果來(lái)保證,單純的公關(guān)宣傳效果較差。
9.社會(huì)公眾輿論傾向性。企業(yè)應(yīng)盡力爭(zhēng)取社會(huì)公眾輿論的支持。這類工作不是通過(guò)一般性的贊助捐贈(zèng)活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn),而是有針對(duì)性地選擇一些事件,特別是結(jié)合政府行為或政策導(dǎo)向(如西部大開(kāi)發(fā)、農(nóng)村醫(yī)療保障制度建設(shè)等),或是選擇一些社會(huì)影響較大的患者,向其提供免費(fèi)服務(wù)等來(lái)體現(xiàn)。
10.銷售人員專業(yè)形象。與用戶接觸最多的是銷售人員,其個(gè)人形象和專業(yè)水準(zhǔn)代表品牌的形象和水準(zhǔn)。因此,塑造銷售人員形象、提升業(yè)務(wù)專業(yè)水平是企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)抓緊的工作。
11.專業(yè)宣傳材料和說(shuō)明書。國(guó)外企業(yè)特別注重專業(yè)宣傳材料和說(shuō)明書的精美制作,而國(guó)內(nèi)企業(yè)通常不太重視。
12.一個(gè)響亮易記的商品名稱。以往醫(yī)療器械企業(yè)不太注重商品名稱的構(gòu)思設(shè)計(jì)。隨著市場(chǎng)化程度的提高,產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈,一個(gè)響亮好聽(tīng)的名稱在市場(chǎng)推廣中作用非常大。這個(gè)名稱應(yīng)該利于醫(yī)護(hù)人員與患者及其親屬溝通傳播,應(yīng)盡量選用口口相傳最方便、形象的詞匯。
