近日，四川省紀(jì)委行政效能監(jiān)察調(diào)研組一行調(diào)研綿陽市食品藥品監(jiān)督管理局政府服務(wù)窗口工作。

為提高辦事效率、降低行政審批運(yùn)行成本，綿陽市局開發(fā)了遠(yuǎn)程審批系統(tǒng)。該系統(tǒng)是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息安全控制技術(shù)、數(shù)據(jù)交換技術(shù)等多種信息技術(shù)構(gòu)建異地遠(yuǎn)程交互式辦理行政許可系統(tǒng)。申請人可利用互聯(lián)網(wǎng)填報(bào)、提交行政許可申請資料，后臺將申報(bào)數(shù)據(jù)交換到全省行政審批系統(tǒng)，該局窗口對申請資料進(jìn)行網(wǎng)上審核、辦理，并通過電子郵件實(shí)時(shí)向申請人反饋事項(xiàng)辦理進(jìn)展情況。自2012年6月13日正式投入運(yùn)行以來，已辦理行政審批事項(xiàng)87件，行政審批事項(xiàng)辦理時(shí)限比法定時(shí)限平均縮短95.2%，大大減少了審批時(shí)間。同時(shí)，該局窗口還在市政務(wù)服務(wù)中心率先使用了行政審批觸摸式評價(jià)儀。該評價(jià)儀配備專門開發(fā)的軟件，實(shí)現(xiàn)了與全省行政審批通用軟件系統(tǒng)對接，辦事群眾可以通過評價(jià)儀，全面了解窗口工作人員的姓名、職務(wù)、工號等基本情況，查詢行政審批項(xiàng)目辦理流程、辦理時(shí)間、收費(fèi)情況等相關(guān)信息，對窗口工作人員的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，切實(shí)方便群眾辦事。

調(diào)研組聽取了綿陽市局窗口工作情況匯報(bào)，詳細(xì)了解了遠(yuǎn)程審批系統(tǒng)和行政審批觸摸式評價(jià)儀使用情況，對綿陽市局窗口工作給予充分肯定。調(diào)研組指出，綿陽市局窗口立足工作實(shí)際，開拓創(chuàng)新、大膽探索，使用網(wǎng)上遠(yuǎn)程審批系統(tǒng)和行政審批觸摸式評價(jià)儀，優(yōu)化了行政審批流程，提高了行政審批效率，推進(jìn)了行政權(quán)力公開透明運(yùn)行，工作值得認(rèn)真總結(jié)，加以完善提高，在全省進(jìn)行推廣，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平和質(zhì)量。