中國經濟網北京3月27日訊(記者 佟明彪)“注重保養(yǎng)、加強培訓、改善物流”，這是多位業(yè)內人士對中國醫(yī)療設備行業(yè)售后服務未來發(fā)展所達成的共識。中國經濟網記者在采訪中了解到，對醫(yī)療設備的定期保養(yǎng)和對使用人員的定期培訓已經成為各級醫(yī)院的普遍訴求，而從廠商的角度來看，對保養(yǎng)和培訓也越來越重視，同時也希望物流企業(yè)能夠為醫(yī)療設備的運輸提供個性化的、專業(yè)的服務。

中國醫(yī)療設備市場大且立體

中國經濟網記者近日從“2014年度中國醫(yī)療設備行業(yè)數(shù)據發(fā)布及售后服務高峰論壇”上采訪了解到，近幾年中國的醫(yī)療設備需求量增長很快，同時具有高、中、低檔產品都有需求的立體性。

科醫(yī)人醫(yī)療激光公司中國區(qū)維修運營總監(jiān)王晨光在接受中國經濟網記者采訪時表示，中國的醫(yī)療市場發(fā)展非?？欤枨罅恳卜浅４?，以醫(yī)用激光類設備為例，在基礎醫(yī)療方面，中國差不多有700多家三甲醫(yī)院，其他的二甲或者醫(yī)院將近上萬家，企業(yè)會把比較先進的設備推薦到面的基礎醫(yī)院里面，讓更多的患者不用來到大城市集中到三甲醫(yī)院，能夠在當?shù)叵硎苓@些服務。另外，隨著中國人越來越追求生活品質的提高，美容領域的醫(yī)療設備需求也在增長。

卡爾史托斯內窺鏡(上海)有限公司北京分公司技術服務總監(jiān)戴新峰也表示中國的醫(yī)療設備市場發(fā)展很快，他解釋稱，隨著微創(chuàng)手術成為外科手術發(fā)展的方向，內窺鏡的需求增長的非?？臁６嗽鲩L快，中國市場還是一個非常立體的高、中、低端需求都有的市場。“在一些大城市里面，在一些三甲醫(yī)院里面對醫(yī)療設備要求非常高，追求世界上最先進和最頂級的技術。但是一些比較偏遠或者相對來說經濟不是很發(fā)達的地區(qū)，也有很多中、低層次的需求。廠家應該適應這個市場來提供各個層次的設備需求，來滿足客戶。”

設備保養(yǎng)和使用培訓成售后服務重要訴求

中國經濟網記者采訪了解到，越來越多的醫(yī)療設備使用者已經不僅僅滿足于設備維修等簡單的售后服務，而是希望在平時的設備保養(yǎng)，使用人員的技術培訓上享受更多的服務。

對此，王晨光表示，由于中國的病人量非常大，很多醫(yī)療設備處于高度負荷運轉的狀態(tài)，保養(yǎng)和維修就成了非常重要的問題，“其實國家衛(wèi)計委也下了很多文，包括強制的預防性保養(yǎng)，就是為了保證讓這些設備達到它的使用標準，我們也配合衛(wèi)計委做這些工作，我們讓工程師定期的保養(yǎng)達到設備使用的標準，這樣在病人身上使用才是安全和有效的。”

戴新峰對此說，“我記得如果是二三十年前，如果一個醫(yī)院的東西壞了，你派工程師修好或者拿回來修好再送回去，醫(yī)院就比較滿意了。但是現(xiàn)在來講僅僅做到這一步，醫(yī)院并不會覺得很滿意，因為他覺得這是應該的事情，他有更多的要求。比如定期的保養(yǎng)的培訓，給他講一些使用方面的知識，需要定期有人做巡檢等。”